pDL Baukasten: Change Management – so werden die pDL zum Erfolg!

Achtung: Anmeldung ausschließlich für Apothekenpersonal über die Apothekerkammer Nordrhein!

Mit den pharmazeutischen Dienstleistungen (pDL) eröffnet sich den Apotheken ein neuer Weg, die eigene pharmazeutische Kompetenz für Patienten noch spürbarer zu machen.

Sie bietet die Chance, neue Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Zudem besteht die Möglichkeit einer „packungsunabhängigen“ Vergütung, die noch dazu von den Apotheken selbst ausgelöst werden kann.

Den neuen Chancen stehen allerdings auch Herausforderungen gegenüber: die Einführung neuer Prozesse sowie die Änderung von Abläufen in Zeiten von Personalnot und Lieferengpässen.

Es bedarf eines Umdenkens und einer offenen Einstellung gegenüber diesen Veränderungen.

Change Management ist die bewusste Gestaltung von Veränderungsprozessen, um die Zielorientierung, Effizienz, Umsetzungsstärke und Akzeptanz von den Betroffenen zu fördern.

Erfahren Sie, wie Ansätze und Methoden des Change-Managements hilfreich bei der Implementierung der neuen pDL sein können.

Die Referentin stellt diese Vorgehensweise ganz praxisnah anhand von Beispielen aus dem Apothekenalltag vor und stellt konkret den Bezug zu den neuen pharmazeutischen Dienstleistungen her.

Referent/in:  Monika Raulf, Apothekerin